深圳书城注重让读者与环境之间能达成一种默契。图为春节前，深圳书城龙华城里醉心阅读的读者。徐平/摄

2月21日，暂停营业了27天的深圳书城，在全面做好疫情防控部署、环境卫生消杀等各项工作之后，正式开门迎客。如今，恢复营业一个多月的深圳书城，已经慢慢走回正轨。非常时期，深圳出版集团对包括各大书城在内的所属物业和所运营平台上共计606家经营单位，免除了1月25日至3月24日的租金和物业管理费，力求以“实实在在的优惠”与合作伙伴共渡难关。

日历再往前翻3个月，2019年12月31日，深圳书城龙华城开门迎接读者。作为深圳市第六座大型书城，龙华城是深圳书城转型升级、迭代打造的新一代“美学书城”。

从1996年起，深圳书城经历了1.0版综合性大卖场（罗湖城）、2.0版文化Mall（南山城）、3.0版体验式书城（中心城）、4.0版创意书城（宝安城）、5.0版智能化书城（龙岗城）到6.0版美学书城（龙华城）的跨越式蜕变。一个城市，6座书城，深圳“一区一书城”的蓝图初现雏形。

大型书城要有整体运营理念

大型书城是一个以出版物销售为核心业务，集文化、商业、设计、创意、展览为一体的融合空间，可以同时满足广大群众购买出版物和进行文化休闲活动需求的综合性文化设施，是城市文化的符号。这就要求大型书城必须坚持整体运营理念，不仅要提升图书销售空间的文化品位，而且要对所有入驻项目和品牌进行精心挑选、有序组合，以形成互为补充的协同效用，确保将大型书城综合体打造成为实现城市与人、文化与商业、生活与艺术、知识与情感的交汇、沟通和互动的平台，成为提高城市文化品位、提升市民文化涵养的城市公共文化休闲生活空间。

深圳书城功能组合丰富多彩，崇尚的是一种“够得着的品位”，充满人间烟火味儿。书城在运营中十分注重整体运营理念，重视入驻项目和品牌的挑选和管理。对此，深圳出版集团党委书记、董事长尹昌龙在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示：“我们对书城项目组合进行科学分类，分为核心层（包括图书、音像、文具等产品销售）、紧密层（包括教育培训、创意文化等项目）、外延层（包括餐饮、咖啡等配套服务）三类，然后优先选择核心层、紧密层项目入驻，确保书业和文化的内核。我们对餐饮、休闲等外延层企业，通过提高品牌知名度和管理规范门槛进行筛选，对入驻企业的环境装饰进行把控，确保书城整体装饰品位。此外，我们还加强对项目和企业入驻后的管理监督。”通过这种以阅读为核心的业态组合，深圳书城成为一个集文化、创意、艺术、生活为一体的跨界综合体，释放出强大的空间魅力，激发书城活力与创造性。

记者观察到，深圳书城一直在最大限度地拓展公共空间，如大通道、大平台、多功能厅、茶馆、咖啡馆等，每一座书城都努力将书业的实用空间改造为公共空间。尹昌龙说：“我们在书架之外增设大量公共空间，更注重交流性，让读者与环境之间能够达成一种默契。深圳出版集团在书城的改造和建设过程中，更注重公共空间和交流功能，重视体验。在书城，读者可以与很多名家见面，这种体验是具体可感的，这是实体书店实实在在的吸引力。”

曾经参与多家书店改造策划的三石认为，“大型书城由于体量大，所以在阅读场景的沉浸式打造上更为重要，这不仅仅是提供大量公共空间的问题，还是以用户思维营造阅读感和文化感强的场景，让读者进入书城就不想走。读者可以在书城里享受安静阅读的空间，也可以随时参与一场交流会或讲座，或是观看一场围绕图书而举行的画展、影展、艺术演出等。在这个营造过程中，最难的是书城对阅读和文化的理解，如果让设计师从视觉层面去设计，这一定是空洞的，我们需要从读者心理出发，从文化消费、服务营销、文化传播和阅读推广等层面综合考虑。”深圳书城所打造的阅读场景，就是三石所提出的“做有灵魂的书店”。

“书城+”实现价值链的延伸

书业是深圳出版集团的主业。近年来，受到互联网和电商的双重挑战，传统书业赢利能力面临巨大压力，要保持利润的持续增长，必须探寻新的商业模式，延展书业的价值链条。深圳出版集团遵循“尚书不唯书，求利不唯利”的理念，坚持做好书业，同时通过书业汇聚人气，打造品牌形象，实现价值链的延伸。

深圳出版集团旗下的6座书城已成功转型为城市公共文化服务的提供者，建立了以书业为核心、以书城为平台的新型文化商业业态，努力为市民提供一个集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活于一体，文化消费和精神体验相结合的复合式城市文化生活中心和文化综合体，成为推进全民阅读、涵养城市文明、引领城市风尚的主阵地和重要平台，并通过构建多层次的书城文化综合体，形成了业态跨界交流与融合的“书城+”模式。

三石表示，“大型书店是一个城市的文化地标，它的定位应该是追求美好文化生活的复合式文化消费空间。场景感强、阅读感强、体验感强、业态多元、服务综合应是它的特点。因此，对大型书店来说，商业运营能力和业态融合都十分重要。”

深圳出版集团作为全国全民阅读先行的主阵地，布局“一区一书城”，深化全民阅读，引领深圳走出一条书香馥郁的先行路，不仅让文化和阅读基因在城市里生成和绽放，更将文化外溢的力量拓展至全国，在国内多个城市生根发芽。中国书刊发行业协会理事长艾立民指出，龙华城作为深圳的第六座书城，不仅开创了新的书城模式，将书变成“读书+”“书业+”，让书延展出更多的可能性，又将书与生活融合，将书变成人们喜闻乐见的生活方式。龙华城的开业，带来了图书发行行业的新思考，面向未来，图书发行行业应积极探索转型之路，学习和借鉴先进典型，努力打通书业供给侧改革的“最后一公里”。

为读者提供 阅读服务指引

“以阅读为荣”“以阅读为乐”已成为深圳市民的生活方式，深圳也因此开创了全民阅读的“深圳模式”。如何指引读者与好书相遇？如何更好地服务读者？深圳书城积极探索，力求以多种途径争做优秀产品的传播者和阳光阅读的指引者。

深圳书城以“读者够得着的品位”为追求，始终坚持人文精神、高尚品质、价值导向、专业眼光、阅读引领，每月向读者推荐10本思想性、艺术性、鉴赏性较高的新书。除了在书城卖场以特制书架、书台进行专架陈列展示外，还在深圳各大媒体、深圳书城在线平台、官方微博、微信公众号上发布。书城选书至今已连续推出100多期，成为深圳读者的阅读风向标。

同时，深圳书城全面推行“三金工程”，即金牌导购员、金牌店长、金牌买手，切实提升图书采购、店面管理和荐读导购等环节的专业服务水平，培养员工开具书单的能力，提供有温度的导购服务。2015年年初，面向书城内部业务人员的“深圳书城讲书会”升格为“深圳讲书会”，讲书会面向大众读者、民间阅读组织负责人，以及深圳书城采购、营销及管理人员，内容涵盖了当前重要出版选题、畅销图书及行业发展趋势等方面的知识。

深圳书城作为深圳出版集团全力打造的文化品牌，承担着为市民提供公共文化服务、拓展和丰富公共阅读空间的文化使命。尹昌龙表示，从1996年在深圳推出第一座书城，经过20多年的沉淀，在深圳市委、市政府“一区一书城，一街道一书吧”的战略推动下，书城已在罗湖、福田、南山、宝安、龙岗、龙华布局，并孕育了“24小时书吧”“深圳晚八点”等知名文化品牌。深圳书城模式也一步一步迭代升级，从综合性大卖场蜕变成为多元的体验书城、创意书城、智能书城、美学书城。